Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. ELÁLLÁSI JOG

1.1 A Szerződéstől Való Elállás Joga

A Vásárló jogosult a megrendelés átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
Amennyiben a megrendelés több részletben kerül kiszállításra, az elállási határidő az utolsó csomag átvételének napjától számít.

1.2 Az Elállási Jog Alóli Kivételek

A Vásárló nem élhet az elállási jogával az alábbi termékek esetén:
(i) Romlandó vagy rövid szavatossági idejű élelmiszerek (pl. szószok, készételek).
(ii) Lecsukott csomagolású hang-/képfelvételek vagy szoftverek, ha a csomagolást felbontották.
(iii) Olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva a kiszállítás után más termékekkel elválaszthatatlanul összekeverednek.
(iv) Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból vissza nem szolgáltatható, lezárt termékek (pl. kozmetikumok, fehérneműk), még akkor sem, ha bontatlan állapotban vannak.

1.3 Elállás Esetén a Visszaküldés Folyamata

A legegyszerűbb módja az elállást követő visszaküldésnek, ha a Vásárló átadja a terméket annak a futárnak, aki a szállítást végezte. Ha ez nem lehetséges, a Vásárló vegye fel a kapcsolatot a Yumraya.com ügyfélszolgálatával az ÁSZF 15. pontjában megadott elérhetőségek egyikén (gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk az info.yumraya@gmail.com email címre írni vagy hívni a +36 70 621 8254 telefonszámot).
A Vásárló az ÁSZF 1. mellékletében található elállási nyilatkozatot is használhatja.

A Vásárló köteles az elállással érintett termékeket saját költségén visszaküldeni az ÁSZF 15. pontjában megadott címre az elállási határidőn belül. A Vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért, ezért a termékeket hiánytalan és sértetlen állapotban kell visszajuttatni.

Érvényes elállás esetén a visszatérítés a visszaküldött termékek beérkezésétől vagy a visszaküldés igazolásától számított 14 napon belül történik. A visszatérítés a Vásárló ügyfélfiókjába kupon formájában, vagy az elállási nyilatkozatban megadott bankszámlára kerül teljesítésre.

Hibás termék esetén a Vásárlót megillető jogokat az ÁSZF 13. pontja szabályozza. A hibás termékekre nem az ÁSZF 6. pontjában ismertetett elállási eljárás vonatkozik.